Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: 2026
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai 30 giorni per restituire il prodotto se non sei soddisfatto, con rimborso completo dell'importo pagato.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva (UE) 2011/83, il Consumatore ha 14 giorni dal ricevimento per recedere dal contratto. BIZZER LLC estende volontariamente questo periodo a 30 giorni.
2. Come richiedere il rimborso
Per avviare il reso, contattaci entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a info@devicecrest.com. Indica:
- Numero d'ordine (lo trovi nella conferma)
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (opzionale ma utile per migliorare il servizio)
- IBAN per il rimborso
Ti invieremo le istruzioni dettagliate per la restituzione entro 24 ore.
3. Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
- completo di tutti gli accessori (batterie, caricabatterie, manuale, ecc.)
Sono accettate normali tracce di prova del prodotto: il diritto di recesso prevede la possibilità di "esaminare" l'articolo come faresti in un negozio fisico.
4. Costi di restituzione
Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo i seguenti casi in cui BIZZER LLC si fa carico anche delle spese di reso:
- Prodotto difettoso al ricevimento
- Prodotto non conforme all'ordine (errore di spedizione)
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
5. Tempi di rimborso
Il rimborso viene erogato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente. Il rimborso è completo dell'importo pagato, escluse eventuali spese di reso a carico del cliente.
6. Prodotto difettoso
In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai diritto a tua scelta a:
- Sostituzione gratuita con un prodotto identico funzionante
- Rimborso completo dell'importo pagato
La garanzia legale di conformità copre i prodotti per 24 mesi dalla consegna (UE 2019/771).
7. Prodotti non eleggibili al reso
Per legge, alcuni prodotti non rientrano nel diritto di recesso (es. beni personalizzati, sigillati per motivi igienici una volta aperti, software/contenuti digitali sbloccati). Questi casi non si applicano alla maggior parte dei nostri prodotti, ma verranno segnalati esplicitamente nella scheda prodotto se rilevanti.
8. Procedura semplificata
- Scrivi a info@devicecrest.com entro 30 giorni
- Ricevi le istruzioni di reso
- Spedisci il prodotto al nostro magazzino
- Riceviamo il pacco e verifichiamo le condizioni
- Eseguiamo il rimborso entro 14 giorni
9. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi informazione su rimborsi e resi: info@devicecrest.com