Politika vračil in vračil

Zadnja posodobitev: 2026

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta. Če z izdelkom ne boste zadovoljni, imate 30 dni časa za vračilo, s celotnim povračilom plačanega zneska.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) ima potrošnik 14 dni od prejema, da odstopi od pogodbe. BIZZER LLC prostovoljno podaljša to obdobje na 30 dni.

2. Kako zahtevati vračilo

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte v 30 dneh po dostavi tako, da nam pišete na info@devicecrest.com. Vključite:

• Številka naročila (najdete jo v potrditvi)
• Izdelek za vračilo
• Razlog za vračilo (izbirno, vendar koristno za izboljšanje naše storitve)
• IBAN za vračilo

Podrobna navodila za vračilo vam bomo poslali v 24 urah.

3. Stanje izdelka

Izdelek je treba vrniti:

• skupaj z vsemi dodatki (baterije, polnilec, priročnik itd.)

Sprejemajo se običajni znaki pregleda: pravica do odstopa vam omogoča, da "pregledate" artikel, kot bi ga v fizični trgovini.

4. Stroški povratnega pošiljanja

Stroške povratnega pošiljanja krije stranka, razen v naslednjih primerih, ko BIZZER LLC krije tudi stroške povratnega pošiljanja:

• Okvarjen izdelek ob prevzemu
• Izdelek ne ustreza naročilu (napaka pri pošiljanju)
• Izdelek poškodovan med transportom

5. Časovnica vračila

Vračilo kupnine se izvrši v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, in sicer z bančnim nakazilom na IBAN, ki ga navede kupec. Povračilo krije celoten plačani znesek, brez morebitnih stroškov povratnega pošiljanja, ki jih krije stranka.

6. Pokvarjen izdelek

V primeru pokvarjenega ali neustreznega izdelka imate pravico – po vaši izbiri – do:

• Brezplačna zamenjava z enakim delujočim izdelkom
• Popolno vračilo plačanega zneska

Zakonsko jamstvo o skladnosti zajema izdelke 24 mesecev od dobave (EU 2019/771).

7. Predmeti, ki niso primerni za vračilo

Po zakonu za nekatere izdelke ne velja pravica do odstopa od pogodbe (npr. personalizirani predmeti, zapečateni iz higienskih razlogov po odprtju, nezapečatena programska oprema/digitalna vsebina). Ti primeri ne veljajo za večino naših izdelkov, vendar bodo izrecno označeni na strani izdelka, če bodo ustrezni.

8. Poenostavljeni postopek

1. Pošljite e-pošto na info@devicecrest.com v 30 dneh
2. Prejmite navodila za vračilo
3. Izdelek pošljite v naše skladišče
4. Paket prejmemo in preverimo njegovo stanje
5. Vračilo kupnine obdelamo v 14 dneh

9. Kontakt za povračila in vračila

Za vse informacije o vračilih in vračilih: info@devicecrest.com